Politique de retour

1. Préambule

La politique de retour de TITAN s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.astro4free.com. Nous nous engageons à vous fournir des produits et services de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges selon les conditions ci-dessous.

2. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par e-mail à astro4freecom@gmail.com avant l'expiration du délai de rétractation.

3. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

4. Produits Exclus du Retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits numériques (consultations, rapports astrologiques, etc.) une fois le service fourni
• Cartes cadeaux
• Produits soldés ou en promotion
• Produits personnalisés ou sur mesure

5. Procédure de Retour

1. Notification de Retour : Contactez-nous par e-mail à astro4freecom@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Veuillez inclure votre numéro de commande, la description du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

2. Validation : Nous vous enverrons une confirmation avec les instructions pour le retour du produit.

3. Expédition : Renvoyez le produit à l'adresse suivante : [Adresse de retour]. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [adresse e-mail de contact] et envoyez votre article à : [Adresse de retour].

8. Retours Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à astro4freecom@gmail.com.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à astro4freecom@gmail.com.